Pravilnik o pošiljkah

Pri Copa cop se trudimo, da vaše naročilo pripravimo in odpošljemo čim hitreje. Večina izdelkov je na zalogi, zato jih običajno odpošljemo v roku 1–3 delovnih dni po prejemu naročila oziroma plačila.

Dostavni rok

Predviden dostavni rok za izdelke na zalogi je običajno 1–3 delovne dni. Pri izdelkih, ki jih izdelamo po naročilu ali jih je treba dodatno pripraviti, se lahko rok dostave nekoliko podaljša. V tem primeru vas bomo o tem obvestili po e-pošti ali telefonu.

Dostavna služba

Naročila pošiljamo z zanesljivimi dostavnimi službami, kot sta GLS in Pošta Slovenije. Dostavna služba vam paket dostavi na izbrani naslov oziroma na izbrano prevzemno mesto, kadar je ta možnost na voljo.

Strošek dostave

Strošek dostave je prikazan v košarici oziroma pri zaključku naročila, še preden oddate naročilo. Za naročila nad 50 € je dostava brezplačna.

Osebni prevzem

Če je pri zaključku naročila omogočen osebni prevzem, lahko naročilo prevzamete na našem prevzemnem mestu po predhodnem obvestilu, da je naročilo pripravljeno za prevzem.

Kaj če me ob dostavi ni doma?

Če vas ob dostavi ni doma, vam dostavna služba običajno pusti obvestilo oziroma vas kontaktira glede ponovne dostave ali prevzema paketa na najbližjem prevzemnem mestu. Točen postopek je odvisen od izbrane dostavne službe.

Poškodovan paket

Če ob prevzemu opazite, da je paket poškodovan, odprt ali kaže znake neustreznega ravnanja, priporočamo, da poškodbo čim prej prijavite dostavni službi in nas o tem obvestite na info@copa-cop.si. Če je mogoče, poškodbo tudi fotografirajte, saj nam to pomaga pri hitrejšem reševanju reklamacije.

Podatki za dostavo

Prosimo, da pri oddaji naročila preverite pravilnost dostavnega naslova, telefonske številke in e-poštnega naslova. Za zamude ali težave pri dostavi, ki nastanejo zaradi napačno vnesenih podatkov, žal ne moremo odgovarjati.

Kontakt

Če imate vprašanje glede dostave ali svojega naročila, nam lahko pišete na info@copa-cop.si.