Pravilnik o zasebnosti

Spletno trgovino in spletno stran Copa cop upravlja podjetje Elmint d.o.o. Ta politika zasebnosti pojasnjuje, katere osebne podatke zbiramo, za katere namene jih uporabljamo, na kateri pravni podlagi jih obdelujemo, komu jih lahko posredujemo, kako jih varujemo in kakšne pravice imate v zvezi z obdelavo svojih osebnih podatkov.

Prosimo, da politiko zasebnosti pozorno preberete. Z uporabo naše spletne strani, oddajo naročila, prijavo na e-novice ali drugo komunikacijo z nami potrjujete, da ste seznanjeni z načinom obdelave osebnih podatkov, opisanim v tej politiki.

Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je:

Elmint d.o.o.
Zoranina ulica 28
1234 Mengeš
Slovenija
E-pošta: info@copa-cop.si

Katere osebne podatke zbiramo

Osebni podatki so podatki, ki vas identificirajo ali jih je mogoče povezati z vami. Zbiramo lahko naslednje kategorije osebnih podatkov:

  • Kontaktni podatki: ime, priimek, naslov za dostavo, naslov za račun, telefonska številka in e-poštni naslov.
  • Podatki o naročilu: izdelki, ki jih naročite, podatki o plačilu, dostavi, vračilih, menjavah in reklamacijah.
  • Podatki o plačilu: način plačila, status plačila in drugi podatki, potrebni za izvedbo transakcije. Podatkov o plačilnih karticah ne hranimo sami, temveč jih obdelujejo ponudniki plačilnih storitev.
  • Podatki o računu: če ustvarite uporabniški račun, lahko obdelujemo podatke, povezane z vašim računom, nastavitvami in zgodovino naročil.
  • Komunikacija z nami: podatki, ki nam jih posredujete pri pošiljanju vprašanj, povpraševanj, reklamacij ali drugih sporočil.
  • Tehnični podatki: IP naslov, podatki o napravi, brskalniku, uporabi spletne strani, piškotki in podobne tehnologije.

Kako zbiramo osebne podatke

Osebne podatke zbiramo na več načinov:

  • neposredno od vas, ko oddate naročilo, ustvarite račun, izpolnite obrazec, se prijavite na e-novice ali nam pišete,
  • samodejno ob uporabi spletne strani, na primer prek piškotkov in podobnih tehnologij,
  • od ponudnikov storitev, ki nam pomagajo pri izvedbi naročil, plačil, dostave, analitike, oglaševanja ali delovanja spletne trgovine.

Zakaj uporabljamo osebne podatke

Vaše osebne podatke uporabljamo za naslednje namene:

  • Izvedba naročil: obdelava naročila, plačila, dostave, vračila, menjave ali reklamacije.
  • Komunikacija z vami: obveščanje o naročilu, odgovori na vprašanja in pomoč uporabnikom.
  • Izboljšanje spletne trgovine: analiza uporabe spletne strani, izboljšanje uporabniške izkušnje, odpravljanje napak in optimizacija ponudbe.
  • Trženje in oglaševanje: pošiljanje e-novic, če ste se nanje prijavili, prikazovanje oglasov in merjenje učinkovitosti oglaševanja.
  • Varnost in preprečevanje zlorab: zaščita spletne strani, preprečevanje goljufij, zlorab in nepooblaščenih dostopov.
  • Izpolnjevanje zakonskih obveznosti: računovodstvo, davčne obveznosti, hramba dokumentacije in odgovarjanje na zakonite zahteve pristojnih organov.

Pravne podlage za obdelavo osebnih podatkov

Osebne podatke obdelujemo na naslednjih pravnih podlagah:

  • Izvajanje pogodbe: kadar podatke potrebujemo za obdelavo naročila, plačila, dostave, vračila, menjave ali reklamacije.
  • Zakonska obveznost: kadar podatke hranimo ali obdelujemo zaradi računovodskih, davčnih ali drugih zakonskih obveznosti.
  • Privolitev: kadar se prijavite na e-novice, dovolite uporabo določenih piškotkov ali podate drugo izrecno soglasje.
  • Zakoniti interes: kadar podatke uporabljamo za varnost spletne strani, preprečevanje zlorab, izboljšanje uporabniške izkušnje, osnovno analitiko ali uveljavljanje oziroma obrambo pravnih zahtevkov, kadar nad temi interesi ne prevladajo vaše pravice in svoboščine.

Komu lahko razkrijemo osebne podatke

Osebne podatke lahko razkrijemo, kadar je to potrebno za izvedbo naročila, zagotavljanje naših storitev, izpolnjevanje zakonskih obveznosti ali na podlagi vašega soglasja. Podatke lahko delimo z naslednjimi prejemniki:

  • ponudniki spletne platforme, kot je Shopify,
  • ponudniki plačilnih storitev,
  • dostavne službe, kot sta GLS in Pošta Slovenije,
  • ponudniki IT storitev, gostovanja, analitike in oglaševanja,
  • ponudniki e-mail marketing orodij, če ste prijavljeni na e-novice,
  • računovodski, pravni ali drugi strokovni izvajalci, kadar je to potrebno,
  • pristojni organi, kadar to zahteva zakonodaja.

Shopify

Naša spletna trgovina deluje na platformi Shopify. Shopify nam omogoča delovanje spletne trgovine, obdelavo naročil in zagotavljanje povezane infrastrukture. Shopify lahko obdeluje osebne podatke v skladu s svojo politiko zasebnosti.

Več informacij lahko najdete na povezavah:

Plačila

Plačila v spletni trgovini obdelujejo zunanji ponudniki plačilnih storitev. Pri plačilu lahko ponudniku plačilnih storitev posredujete podatke, potrebne za izvedbo plačila. Podatkov o plačilnih karticah ne hranimo sami.

Dostava

Za izvedbo dostave lahko vaše osebne podatke posredujemo dostavnim službam, kot sta GLS in Pošta Slovenije. Posredujemo le podatke, ki so potrebni za dostavo paketa, obveščanje o dostavi ali reševanje morebitnih težav pri dostavi.

Piškotki in podobne tehnologije

Na spletni strani uporabljamo piškotke in podobne tehnologije, ki omogočajo delovanje spletne strani, izboljšanje uporabniške izkušnje, analitiko in oglaševanje. Nekateri piškotki so nujni za delovanje spletne trgovine, drugi pa se uporabljajo le, kadar je za to potrebna vaša privolitev.

Nastavitve piškotkov lahko uredite v svojem brskalniku ali prek orodja za upravljanje soglasja, kadar je na voljo na spletni strani.

E-novice in oglaševanje

Če se prijavite na e-novice, bomo vaš e-poštni naslov uporabljali za pošiljanje obvestil, novosti, ponudb in drugih vsebin, povezanih z našo ponudbo. Od prejemanja e-novic se lahko kadarkoli odjavite prek povezave za odjavo v prejetem sporočilu ali tako, da nam pišete na info@copa-cop.si.

Za oglaševanje lahko uporabljamo tudi orodja tretjih ponudnikov, ki nam pomagajo prikazovati ustreznejše oglase in meriti njihovo uspešnost. Kadar je za uporabo takšnih orodij potrebna privolitev, jih uporabljamo le na podlagi vaše privolitve.

Zunanje povezave

Naša spletna stran lahko vsebuje povezave do drugih spletnih strani. Za vsebino, varnost in politike zasebnosti teh spletnih strani ne odgovarjamo. Svetujemo, da pred uporabo drugih spletnih strani preverite njihove pogoje in politike zasebnosti.

Podatki otrok

Naša spletna trgovina ni namenjena otrokom. Osebnih podatkov otrok ne zbiramo zavestno. Če menite, da nam je otrok posredoval osebne podatke, nas kontaktirajte na info@copa-cop.si, da lahko ustrezno ukrepamo.

Varnost osebnih podatkov

Za varovanje osebnih podatkov uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe. Kljub temu noben sistem ali prenos podatkov prek interneta ni popolnoma varen, zato popolne varnosti ni mogoče zagotoviti.

Hramba osebnih podatkov

Osebne podatke hranimo toliko časa, kot je potrebno za namene, za katere so bili zbrani, oziroma toliko časa, kot to zahtevajo veljavna zakonodaja, računovodski, davčni ali drugi zakonski roki.

Podatke, povezane z naročili in računi, hranimo toliko časa, kot je potrebno za izpolnjevanje računovodskih in davčnih obveznosti. Podatke za e-novice hranimo do vaše odjave oziroma preklica privolitve. Podatke, povezane s komunikacijo, hranimo toliko časa, kot je potrebno za obravnavo vašega vprašanja, zahtevka ali morebitnega pravnega zahtevka.

Vaše pravice

V skladu z veljavno zakonodajo imate v zvezi z osebnimi podatki naslednje pravice:

  • pravico do dostopa do osebnih podatkov,
  • pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov,
  • pravico do izbrisa podatkov, kadar so za to izpolnjeni pogoji,
  • pravico do omejitve obdelave,
  • pravico do ugovora obdelavi,
  • pravico do prenosljivosti podatkov,
  • pravico do preklica privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi.

Za uveljavljanje pravic nam pišite na info@copa-cop.si. Pred obravnavo zahtevka vas lahko zaprosimo za dodatne informacije za potrditev identitete.

Pritožbe

Če menite, da z vašimi osebnimi podatki ne ravnamo ustrezno, nas lahko najprej kontaktirate na info@copa-cop.si. Prav tako imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu za varstvo osebnih podatkov:

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana
Spletna stran: www.ip-rs.si

Mednarodni prenosi podatkov

Nekateri ponudniki storitev, ki jih uporabljamo, lahko osebne podatke obdelujejo tudi izven Evropskega gospodarskega prostora. V takih primerih se uporabljajo ustrezni zaščitni ukrepi v skladu z veljavno zakonodajo, na primer standardne pogodbene klavzule ali drugi ustrezni mehanizmi varstva podatkov.

Spremembe politike zasebnosti

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo. Posodobljena različica bo objavljena na tej strani. Priporočamo, da politiko zasebnosti občasno pregledate.

Kontakt

Za vprašanja glede zasebnosti ali obdelave osebnih podatkov nas lahko kontaktirate na:

Elmint d.o.o.
Zoranina ulica 28
1234 Mengeš
Slovenija

E-pošta: info@copa-cop.si