Pravilnik o vračilih

Želimo si, da ste z nakupom pri Copa cop zadovoljni. Če vam izdelek ne ustreza, ga lahko vrnete ali zamenjate v roku 30 dni od prejema naročila, pod pogoji, navedenimi spodaj.

Vračilo ali menjava izdelka

Vračilo ali menjava je mogoča, če je izdelek:

  • nenošen, čist in nepoškodovan,
  • v originalni embalaži, kadar je to mogoče,
  • vrnjen skupaj z računom oziroma podatki o naročilu,
  • vrnjen skupaj z izpolnjenim obrazcem za vračilo, če je ta priložen ali zahtevan.

Izdelek pošljite na naslov:

Elmint d.o.o.
Zoranina ulica 28
1234 Mengeš
Slovenija

Prosimo, da izdelkov ne pošiljate z odkupnino, saj takšnih pošiljk ne moremo sprejeti.

Strošek vračila

Strošek pošiljanja izdelka nazaj krije kupec, razen v primeru upravičene reklamacije, napačno poslanega izdelka ali druge napake na naši strani.

Menjava izdelka

Če želite izdelek zamenjati za drugo velikost, barvo ali model, nam to sporočite na info@copa-cop.si. Izdelek nam nato pošljete nazaj na zgornji naslov.

Pri menjavi kupec krije strošek pošiljanja izdelka nazaj, ponovno pošiljanje zamenjanega izdelka pa krijemo mi.

Nasvet: Manjše izdelke, kot so copati, lahko običajno ugodneje pošljete kot blagovno pismo s sledenjem prek Pošte Slovenije, če mere paketa to omogočajo.

Pravica do odstopa od pogodbe

Pri nakupu na daljavo imate v skladu z veljavno zakonodajo pravico, da v roku 14 dni od prejema izdelka odstopite od pogodbe brez navedbe razloga.

O odstopu od pogodbe nas morate obvestiti z jasno izjavo, poslano na info@copa-cop.si. Po oddanem obvestilu morate izdelek vrniti v zakonsko določenem roku.

Izdelek mora biti vrnjen v stanju, ki omogoča nadaljnjo prodajo. Kupec lahko izdelek pregleda in preizkusi v obsegu, ki je nujno potreben za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelka. Če je izdelek uporabljen bolj, kot je potrebno za tak preizkus, si pridržujemo pravico do zmanjšanja vračila kupnine zaradi zmanjšane vrednosti izdelka.

Vračilo kupnine

Ko prejmemo in pregledamo vrnjeni izdelek, vas obvestimo o potrditvi vračila. Če je vračilo odobreno, kupnino vrnemo na isti način plačila, kot je bil uporabljen pri nakupu, razen če se dogovorimo drugače.

Vračilo kupnine izvedemo najpozneje v zakonsko določenem roku. Upoštevajte, da lahko banka ali ponudnik plačilnih storitev potrebuje še nekaj dodatnih dni za obdelavo vračila.

Napačen izdelek

Če ste prejeli napačen izdelek, se vam iskreno opravičujemo. Prosimo, da nas čim prej kontaktirate na info@copa-cop.si in nam po možnosti pošljete fotografijo prejetega izdelka ter številko naročila.

V primeru naše napake bomo zamenjavo ali vračilo uredili brez dodatnih stroškov za vas.

Reklamacije in neskladnost blaga

Če menite, da ima izdelek napako ali ni skladen z naročilom, nas prosimo kontaktirajte na info@copa-cop.si. V sporočilu navedite številko naročila, opis težave in po možnosti priložite fotografije izdelka.

Vsako reklamacijo bomo pregledali in obravnavali v skladu z veljavno zakonodajo. Če bo reklamacija upravičena, bomo izdelek popravili, zamenjali, znižali kupnino ali vrnili kupnino, odvisno od konkretnega primera in zakonskih možnosti.

Pri izdelkih, ki so že nošeni ali uporabljeni, reklamacije ni mogoče uveljavljati za poškodbe, ki so posledica običajne uporabe, nepravilne uporabe, neustreznega vzdrževanja ali mehanskih poškodb.

Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti

Vračilo ni mogoče pri izdelkih, ki so izdelani po meri kupca ali personalizirani po njegovih navodilih, razen če gre za upravičeno reklamacijo oziroma napako na izdelku.

Vračilo prav tako ni mogoče pri izdelkih, ki zaradi higienskih razlogov niso primerni za vračilo, če je bila embalaža odprta ali je bil izdelek uporabljen, kadar to določa zakonodaja.

Kontakt

Za vprašanja glede vračil, menjav ali reklamacij nam pišite na info@copa-cop.si.